Informasi Pasien
Hal-hal yang perlu diketahui sebelum berobat atau menjenguk di RS Sehat Sentosa.
Alur Pendaftaran Rawat Jalan
-
1
Daftar
Daftar online melalui WhatsApp pendaftaran atau datang langsung ke loket pendaftaran di lobi utama.
-
2
Verifikasi
Tunjukkan KTP/KIA, kartu BPJS atau kartu asuransi, dan surat rujukan bila ada.
-
3
Ambil nomor antrean
Nomor antrean poliklinik dicetak di loket dan juga dikirim melalui SMS.
-
4
Pemeriksaan
Tunggu panggilan di ruang tunggu poliklinik. Perawat akan memeriksa tanda vital sebelum bertemu dokter.
-
5
Farmasi dan kasir
Serahkan resep di instalasi farmasi. Pasien umum menyelesaikan pembayaran di kasir.
Penjaminan dan Pembayaran
- BPJS Kesehatan
- Rawat jalan dengan surat rujukan dari faskes tingkat pertama. IGD tanpa rujukan untuk kasus gawat darurat.
- Asuransi swasta
- Bekerja sama dengan 18 perusahaan asuransi. Siapkan kartu peserta dan kartu identitas.
- Perusahaan
- Karyawan perusahaan mitra cukup menunjukkan kartu karyawan atau surat jaminan.
- Umum
- Pembayaran tunai, kartu debit, kartu kredit, atau QRIS.
Tarif Kamar Rawat Inap
| Kelas | Fasilitas | Tarif per malam |
|---|---|---|
| VIP | 1 tempat tidur, Sofa bed penunggu, Kamar mandi dalam dengan air panas, TV dan kulkas | Rp 950.000 |
| Kelas I | 2 tempat tidur, Kamar mandi dalam, TV, Kursi penunggu | Rp 600.000 |
| Kelas II | 4 tempat tidur, Kamar mandi dalam, Kursi penunggu | Rp 375.000 |
| Kelas III | 6 tempat tidur, Kamar mandi bersama per lorong | Rp 200.000 |
| ICU | Monitor pasien 24 jam, Ventilator, Perawat 1:2 | Rp 1.500.000 |
Tarif belum termasuk visite dokter, tindakan, obat, dan pemeriksaan penunjang.
Jam Besuk
- 11.00–13.00 WIB
- 17.00–20.00 WIB
Maksimal dua pengunjung per pasien. Anak di bawah 12 tahun tidak dianjurkan menjenguk.
Hak Pasien
- Memperoleh informasi tentang tata tertib dan biaya yang berlaku di rumah sakit.
- Mendapat penjelasan tentang diagnosis, tindakan, dan risiko dari dokter yang merawat.
- Meminta pendapat dokter lain (second opinion).
- Dijaga kerahasiaan penyakit dan data medisnya.
- Menyampaikan keluhan atas pelayanan yang diterima.
Kewajiban Pasien
- Memberikan informasi yang jujur dan lengkap tentang kondisi kesehatannya.
- Mematuhi rencana pengobatan dan aturan rumah sakit.
- Menghormati hak pasien lain dan petugas.
- Menyelesaikan kewajiban pembayaran sesuai ketentuan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
› Apakah bisa mendaftar poliklinik secara online?
Bisa. Kirim nama lengkap, tanggal lahir, nomor rekam medis (bila ada), poli, dan dokter tujuan ke WhatsApp pendaftaran paling lambat H-1 pukul 20.00.
› Berapa lama surat rujukan BPJS berlaku?
Surat rujukan berlaku 90 hari sejak diterbitkan oleh faskes tingkat pertama.
› Apakah pasien rawat inap boleh ditunggu?
Boleh, maksimal satu orang penunggu dewasa di luar jam besuk. Penunggu wajib memakai kartu penunggu dari bagian keamanan.
› Bagaimana cara meminta salinan hasil laboratorium?
Hasil dapat diambil di instalasi laboratorium dengan menunjukkan bukti pendaftaran, atau dikirim ke email yang terdaftar.