Cara Belanja
Pesan lewat keranjang, kirim ke WhatsApp CS, lalu bayar setelah total akhir dikonfirmasi.
Langkah belanja
-
01
Pilih produk
Buka katalog, pilih warna dan ukuran. Cek tabel panduan ukuran di halaman produk bila ragu.
-
02
Masukkan ke keranjang
Tekan "Tambah ke keranjang". Jumlah bisa diubah di halaman keranjang.
-
03
Isi data pengiriman
Pilih zona pengiriman, lalu isi nama, alamat lengkap, dan nomor telepon penerima.
-
04
Kirim pesanan via WhatsApp
Tombol checkout menyusun pesan berisi daftar barang dan total. Kirim ke CS kami.
-
05
Bayar sesuai tagihan
CS membalas dengan total akhir dan pilihan pembayaran. Pesanan disiapkan setelah pembayaran kami terima.
-
06
Paket dikirim
Nomor resi dikirim lewat WhatsApp di hari yang sama dengan pengiriman.
Pembayaran
Transfer bank
Ke rekening atas nama toko yang dikirim CS. Sertakan foto bukti transfer.
E-wallet / QRIS
CS mengirim kode QR pembayaran. Berlaku untuk semua dompet digital yang mendukung QR.
Bayar di tempat (COD)
Khusus Zona 1 (Kota Sekarwangi dan sekitarnya) dengan total belanja maksimal Rp 1.000.000.
Batas pembayaran 1 × 24 jam setelah tagihan dikirim CS. Lewat dari itu pesanan dibatalkan dan stok dikembalikan ke katalog. Kirana tidak pernah meminta kode OTP atau kata sandi.
Pengiriman
- Pesanan lunas sebelum pukul 14.00 dikirim di hari yang sama (Senin–Sabtu).
- Dikirim dengan kurir reguler dari gudang Kota Sekarwangi. Nomor resi dikirim lewat WhatsApp.
- Berat dibulatkan per kg dengan toleransi 300 g. Contoh: 1,3 kg ditagih 1 kg, 1,4 kg ditagih 2 kg.
- Gratis ongkir Zona 1 dan Zona 2 untuk belanja mulai Rp 300.000 (sebelum ongkir).
| Zona | Cakupan | Tarif/kg | Estimasi |
|---|---|---|---|
| Zona 1 | Kota Sekarwangi dan kabupaten sekitarnya | Rp 9.000 | 1 hari |
| Zona 2 | Pulau Jawa lainnya | Rp 16.000 | 2–3 hari |
| Zona 3 | Sumatra, Bali, Nusa Tenggara Barat | Rp 29.000 | 3–5 hari |
| Zona 4 | Kalimantan dan Sulawesi | Rp 38.000 | 4–6 hari |
| Zona 5 | NTT, Maluku, dan Papua | Rp 62.000 | 5–9 hari |
Retur & tukar ukuran
- Pengajuan retur atau tukar ukuran paling lambat 7 hari setelah paket diterima, dihitung dari data resi.
- Barang belum dicuci, belum dipakai di luar rumah, label masih terpasang, dan tidak berbau parfum.
- Wajib menyertakan video saat membuka paket bila mengajukan klaim barang cacat atau kurang.
- Tukar ukuran: ongkir kirim balik ditanggung pembeli, ongkir pengiriman ulang ditanggung Kirana (satu kali per pesanan).
- Barang cacat produksi atau salah kirim: seluruh ongkir ditanggung Kirana, bisa tukar barang atau dana kembali.
- Produk berlabel Sale dan hijab tidak bisa dikembalikan, kecuali cacat produksi.
Cara mengajukan: kirim nomor pesanan, foto label, dan alasan retur ke WhatsApp CS 0812-0000-3471. Alamat pengembalian dikirim setelah pengajuan disetujui, biasanya dalam 1 hari kerja.
Tanya jawab
Ukuran saya di antara dua ukuran, sebaiknya pilih yang mana?
Untuk gamis dan tunik, pilih ukuran yang lebih besar karena potongan kami tidak ketat. Untuk bawahan, ikuti lingkar panggul. Kirim tinggi dan berat badan ke CS bila masih ragu.
Apakah warna di foto sama dengan aslinya?
Foto diambil di bawah cahaya siang tanpa filter, tetapi layar tiap ponsel berbeda. Perbedaan warna ringan bukan alasan retur; tanyakan foto tambahan ke CS sebelum membeli.
Berapa lama pesanan diproses?
Pesanan yang lunas sebelum pukul 14.00 dikirim hari itu juga (Senin–Sabtu). Pesanan setelah jam tersebut dikirim hari kerja berikutnya.
Bisakah memesan dalam jumlah banyak untuk seragam?
Bisa, mulai 12 potong per model dengan potongan harga bertingkat. Hubungi CS untuk ketersediaan stok dan waktu produksi.
Apakah bisa titip kirim sebagai hadiah?
Bisa. Tulis nama dan alamat penerima di formulir, lalu cantumkan di catatan bahwa paket tidak perlu disertai nota harga.
Kenapa ongkir di keranjang berbeda dengan tagihan dari CS?
Ongkir di keranjang adalah perkiraan berdasarkan zona dan berat. CS mengonfirmasi tarif akhir sesuai alamat lengkap sebelum Anda membayar.
Pertanyaan lain? Lihat jam layanan di halaman Tentang.