← Galeri
Pesan
Demo oleh abcweb.id
GK Gawai Kita Aksesoris gadget, Kota Arjasari
0 barang

Garansi & retur

Semua produk Gawai Kita bergaransi toko. Klaim diproses oleh teknisi kami di Kota Arjasari, bukan dilempar ke pihak lain.

Masa garansi per kategori

Masa garansi toko per kategori produk
Kategori Masa garansi Catatan
Charger & adaptor 12 bulan Charger mobil 6 bulan
Power bank 6–12 bulan Lihat halaman produk; tidak berlaku untuk baterai menggembung akibat terkena air
Kabel data 6 bulan Termasuk kabel putus di dalam tanpa bekas tarikan atau gigitan
Earphone 6 bulan Ujung karet tidak termasuk
Casing 1 bulan Cacat produksi saja; perubahan warna karena pemakaian tidak termasuk
Tas & strap 3 bulan Jahitan lepas, ritsleting rusak, pin patah

Ketentuan klaim

  1. 01 Garansi adalah garansi toko Gawai Kita (bukan garansi pabrik) dan dihitung dari tanggal barang diterima menurut data resi.
  2. 02 Klaim wajib menyertakan nomor pesanan atau nota, foto/video kerusakan, dan barang beserta kartu garansi toko.
  3. 03 Kerusakan karena cacat produksi diganti unit baru yang sama. Bila stok habis, ditukar produk setara atau dana dikembalikan.
  4. 04 Stiker segel cek tanggal di bodi produk tidak boleh dilepas atau dirusak.
  5. 05 Ongkos kirim barang klaim ke toko ditanggung pembeli; ongkos kirim penggantian ke pembeli ditanggung toko.
  6. 06 Proses pemeriksaan paling lama 3 hari kerja sejak barang diterima toko.

Tidak ditanggung garansi

  • Terkena air, terjatuh, terbakar, atau penyok
  • Konektor bengkok, kabel tergigit hewan, atau bekas tarikan keras
  • Dipakai dengan tegangan di luar keterangan (mis. charger mobil di soket rusak)
  • Dibongkar atau diperbaiki pihak lain
  • Goresan dan perubahan warna karena pemakaian wajar

Alur klaim garansi

  1. LANGKAH 1

    Hubungi toko

    Kirim nomor pesanan, foto/video kerusakan, dan penjelasan singkat lewat chat WhatsApp atau email.

  2. LANGKAH 2

    Pengecekan awal

    Teknisi toko membalas maksimal 1×24 jam kerja: apakah termasuk garansi dan cara pengiriman barang.

  3. LANGKAH 3

    Kirim barang

    Kemas barang beserta kartu garansi. Antar ke toko di Kota Arjasari atau kirim lewat kurir reguler.

  4. LANGKAH 4

    Pemeriksaan

    Barang diuji di meja servis paling lama 3 hari kerja. Hasil uji dikirim dalam bentuk foto dan catatan.

  5. LANGKAH 5

    Penggantian

    Unit pengganti dikirim dengan nomor resi baru. Bila stok habis, pilih produk setara atau pengembalian dana.

Retur 7 hari

  • Retur tanpa cacat (salah pilih ukuran, warna, atau tidak cocok) dapat diajukan paling lambat 7 hari setelah barang diterima.
  • Barang retur harus belum dipakai, kemasan utuh, dan segel plastik belum dibuka.
  • Dana dikembalikan ke rekening atau e-wallet yang sama, dipotong ongkos kirim awal.
  • Barang yang dikirim salah atau tidak lengkap oleh toko: tukar gratis, ongkos kirim dua arah ditanggung toko.

Tanya jawab

Saya kehilangan kartu garansi, apakah masih bisa klaim?

Bisa, selama nomor pesanan tercatat di sistem kami dan stiker segel cek tanggal pada produk masih utuh.

Power bank saya menggembung, apa yang harus dilakukan?

Hentikan pemakaian dan jangan diisi ulang. Simpan di tempat sejuk jauh dari benda mudah terbakar, lalu hubungi kami. Jangan kirim lewat kurir sebelum kami memberi petunjuk pengemasan.

Apakah ada garansi untuk barang yang dibeli langsung di toko?

Ada. Nota pembelian di toko berlaku sama dengan nomor pesanan online.

Berapa lama sampai unit pengganti dikirim?

Rata-rata 4–6 hari kerja sejak barang klaim kami terima, termasuk waktu pemeriksaan. Untuk Zona 1 dapat diambil langsung di toko.

Charger saya hanya mengisi pelan, apakah rusak?

Belum tentu. Pengisian cepat membutuhkan kabel yang mendukung arus 3 A dan perangkat yang mendukung protokol PD atau PPS. Coba kabel lain dulu; bila tetap pelan, ajukan pengecekan awal.

Barang apa saja yang tidak bisa diretur tanpa cacat?

Earphone yang ujung karetnya sudah dipakai dan casing yang plastik pelindungnya sudah dibuka, karena alasan kebersihan.