Tanya jawab

Simpan di suhu ruang (di bawah 30°C), jauh dari sinar matahari langsung. Hindari dasbor mobil dan rak kamar mandi yang terkena air panas.

Kulkas tidak diperlukan. Bila disimpan di kulkas, tekstur krim bisa sedikit mengental dan kembali normal di suhu ruang.

Ya. Tutup rapat setelah dipakai dan jangan memasukkan air ke dalam wadah. Untuk krim dalam jar, ambil dengan spatula bersih.

Perubahan kecil antar-batch bisa terjadi karena bahan nabati. Namun bila bau menjadi tengik, terjadi pemisahan yang tidak menyatu lagi setelah dikocok, atau tumbuh bintik, hentikan pemakaian dan hubungi kami dengan foto produk serta kode batch.

Tanggal kedaluwarsa (EXP) dan kode batch dicetak di bagian bawah kotak dan dasar botol. Produk yang kami kirim memiliki sisa masa simpan minimal 12 bulan.

Itu masa pakai setelah dibuka: 12M berarti sebaiknya dihabiskan dalam 12 bulan sejak pertama kali dibuka, walaupun tanggal EXP di kemasan masih lama. Masa pakai tiap produk tertulis di halaman detailnya.

Rekam video saat membuka paket (tanpa jeda) dan kirimkan bersama foto resi ke WhatsApp atau email kami paling lambat 2×24 jam setelah paket diterima.

Setelah diperiksa, kami kirim pengganti untuk produk yang sama tanpa biaya ongkir.

Produk yang segel atau kemasannya sudah dibuka tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan, kecuali terdapat cacat produksi (misalnya pompa tidak berfungsi sejak awal). Untuk cacat produksi, sertakan foto dan kode batch.

Hentikan pemakaian. Kami tidak menerima retur karena ketidakcocokan, tetapi Anda boleh menghubungi kami untuk mencatat keluhan beserta kode batch; catatan ini membantu kami mengevaluasi produk.

Ada, lewat WhatsApp pada jam kerja. Tim kami membantu memilih produk berdasarkan jenis kulit, rutinitas yang sudah dipakai, dan bahan yang ingin dihindari.

Konsultasi ini bersifat informasi produk, bukan diagnosis. Kami tidak memberi saran pengobatan.

Sebagian besar produk kami tidak memakai bahan yang umumnya dihindari saat hamil, tetapi kondisi tiap orang berbeda. Tunjukkan daftar komposisi lengkap di halaman produk kepada dokter atau bidan Anda sebelum memakai.

Tanyakan dulu kepada dokter yang meresepkan. Bawa daftar komposisi produk kami agar dokter bisa menilai kecocokannya.

Masukkan produk ke keranjang, isi nama dan alamat, lalu tekan "Pesan via WhatsApp". Pesan berisi daftar produk akan terbuka di WhatsApp; tim kami membalas dengan total akhir dan nomor rekening atau tautan pembayaran.

Pesanan yang dibayar sebelum pukul 14.00 hari kerja dikirim di hari yang sama dengan kurir reguler. Ongkir di keranjang adalah perkiraan; ongkir akhir dikonfirmasi saat pesanan diproses.