Sebelum memesan
Tanya Jawab & Syarat
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima, diikuti syarat pemesanan dan pembatalan.
Sebelum memesan
Berapa orang minimal untuk berangkat?
Keberangkatan gabungan berjalan mulai 2 peserta. Harga per orang turun pada 4, 7, dan 11 peserta; kelompoknya ada di tabel harga setiap paket dan di kalkulator biaya.
Apakah harga di situs sudah pasti?
Belum. Semua angka di situs ini adalah harga contoh. Harga yang berlaku adalah yang tertulis di penawaran yang kami kirim untuk tanggal dan jumlah peserta Anda.
Bagaimana harga untuk anak?
Anak 3–10 tahun membayar 75% dari harga dewasa pada kelompok yang sama dan dihitung sebagai peserta. Anak di bawah 3 tahun tidak dikenai biaya paket dan tidak mendapat kursi maupun tempat tidur sendiri.
Saya datang sendiri, bisa ikut?
Bisa bergabung ke keberangkatan gabungan yang sudah ada pesertanya. Lihat halaman jadwal, lalu tanyakan kursinya lewat WhatsApp. Kamar sendiri tersedia sebagai tambahan.
Selama perjalanan
Kapal seperti apa yang dipakai?
Kapal kayu beratap dengan dua mesin tempel, bangku berhadapan, dan tangga naik dari air. Rompi apung tersedia sejumlah peserta, termasuk ukuran anak.
Bagaimana kalau cuaca atau laut tidak mendukung?
Kami tidak bisa menjanjikan cuaca. Nakhoda memutuskan pada pagi keberangkatan: berangkat sesuai rencana, mengubah urutan atau rute, menunda, atau mengganti dengan kegiatan darat. Pilihan Anda pada tiap keadaan dijelaskan di bagian syarat.
Apakah harus bisa berenang?
Tidak harus untuk ikut perjalanan. Sesi snorkeling bersifat pilihan; yang tidak turun ke air bisa tetap di kapal atau di pantai. Sampaikan kemampuan berenang Anda saat memesan supaya pendamping bisa mengatur.
Bagaimana dengan makanan khusus?
Masakan sehari-hari berbahan ikan, sayur, dan nasi. Kebutuhan seperti tanpa makanan laut, vegetarian, atau alergi tertentu bisa diatur bila disampaikan paling lambat 5 hari sebelum berangkat.
Ada sinyal telepon dan listrik?
Di Pulau Laras dan Pulau Senandung sinyal tersedia di beberapa titik. Di pulau luar tidak ada. Listrik pondok menyala pukul 18.00–06.00.
Pembayaran
Bagaimana cara membayar?
Transfer bank ke rekening atas nama badan usaha, atau tunai di kantor Dermaga Lama. Nomor rekening hanya kami kirim lewat penawaran tertulis.
Apakah ada biaya yang dibayar di tempat?
Tambahan yang dipesan mendadak (sewa alat snorkel, makan malam ikan bakar) bisa dibayar tunai ke pemandu. Selebihnya sudah tercantum di penawaran.
Syarat & ketentuan
Ringkasan di bawah ini adalah contoh untuk demo. Angka persentase, batas hari, dan biaya administrasi adalah contoh.
1. Pemesanan dan pembayaran
- Kursi dicatat setelah tanda jadi 30% dari total diterima (contoh).
- Pelunasan paling lambat 7 hari sebelum keberangkatan.
- Harga per orang mengikuti jumlah peserta pada saat pelunasan. Bila peserta berkurang sehingga pindah kelompok harga, selisihnya ditagihkan.
2. Pembatalan oleh tamu
- 30 hari atau lebih sebelum berangkat: tanda jadi dikembalikan dipotong biaya administrasi Rp100.000 per pesanan (contoh).
- 29–8 hari sebelum berangkat: tanda jadi tidak dikembalikan, tetapi dapat dipindahkan satu kali ke tanggal lain dalam 6 bulan.
- 7 hari atau kurang: 75% dari total tidak dikembalikan.
- Penggantian peserta dengan orang lain tidak dikenai biaya bila diberitahukan paling lambat sehari sebelumnya.
3. Perubahan karena kondisi laut
- Rute, urutan singgah, dan jam berangkat dapat berubah pada hari keberangkatan atas keputusan nakhoda.
- Bila keberangkatan ditunda lebih dari satu hari atau dibatalkan oleh kami, tamu memilih: pindah tanggal, mengganti dengan paket darat dengan penyesuaian harga, atau pengembalian dana penuh.
- Bila sebagian acara tidak terlaksana setelah perjalanan dimulai, kami menggantinya dengan kegiatan lain yang setara bila memungkinkan. Bagian yang tidak terganti dikembalikan sesuai biaya langsungnya.
4. Tanggung jawab peserta
- Peserta menyampaikan kondisi kesehatan, kehamilan, dan kemampuan berenang saat memesan.
- Anak-anak berada dalam pengawasan orang tua atau walinya selama perjalanan.
- Peserta mengikuti arahan nakhoda dan pemandu selama di kapal dan di air.
- Asuransi perjalanan pribadi tidak termasuk dalam paket; kami menyarankan peserta memilikinya.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Pesan WhatsApp dibalas pada jam kerja, biasanya di hari yang sama.
Tanya lewat WhatsApp