Pertanyaan yang sering ditanyakan
Soal pesanan, harga, alat, dan keamanan. Dijawab apa adanya.
Pesanan & jadwal
Berapa lama sebelumnya saya harus memesan?
Sebaiknya H-2. Untuk Sabtu dan menjelang Lebaran, pesan seminggu sebelumnya karena slot cepat penuh. Pesanan hari yang sama bisa dicoba bila ada regu kosong.
Apakah saya harus ada di rumah?
Pada kunjungan pertama, ya, paling tidak saat petugas datang dan saat pemeriksaan akhir. Pelanggan langganan boleh menitipkan kunci dengan kesepakatan tertulis lewat WhatsApp.
Bisa pilih petugas perempuan saja?
Bisa untuk general cleaning dan cuci kasur. Untuk poles lantai dan pasca renovasi, regu berisi petugas laki-laki karena pekerjaan mesin dan angkat berat.
Bagaimana kalau hujan deras atau petugas terlambat?
Admin mengabari bila petugas terlambat lebih dari 15 menit. Jam kerja tetap dihitung sejak petugas mulai bekerja, bukan sejak jadwal.
Harga & pembayaran
Apakah harga di kalkulator sudah pasti?
Itu perkiraan. Harga pasti dikonfirmasi admin setelah Anda mengirim foto ruangan. Bila kondisi di lokasi jauh berbeda dari foto, petugas menghubungi admin dulu sebelum mulai.
Ada biaya transport?
Tidak ada untuk empat kecamatan utama. Cibening dan Karangjati dikenai Rp15.000, Wanasari Rp30.000 per kunjungan.
Bagaimana cara membayar?
Tunai ke petugas dengan kuitansi, transfer bank ke rekening usaha, atau QRIS yang dikirim admin. Bayar setelah pekerjaan diperiksa.
Bolehkah memberi tip ke petugas?
Boleh dan tidak wajib. Petugas tidak diperkenankan meminta tip atau menawarkan jasa di luar pesanan.
Alat & bahan
Saya perlu menyediakan apa?
Cukup akses air, listrik, dan tempat membuang sampah. Semua alat dan cairan pembersih dibawa petugas.
Apakah cairan pembersihnya aman untuk anak dan hewan?
Untuk pekerjaan harian kami memakai pembersih rumah tangga biasa dengan takaran sesuai label. Pembersih kerak hanya dipakai di kamar mandi dengan ventilasi terbuka. Beri tahu admin bila ada alergi tertentu.
Boleh pakai cairan pembersih milik saya sendiri?
Boleh. Tunjukkan ke petugas di awal kunjungan. Harga tetap sama.
Keamanan & keluhan
Bagaimana kalau ada barang rusak?
Laporkan ke admin paling lambat 1×24 jam dengan foto. Kerusakan karena kelalaian petugas kami ganti atau perbaiki sampai Rp1.000.000 per kunjungan sesuai ketentuan ganti rugi.
Hasilnya kurang bersih, bisa komplain?
Bisa. Sebutkan bagian yang terlewat dalam 24 jam, petugas kembali mengerjakannya tanpa biaya di slot kosong terdekat.
Apakah petugas memotret rumah saya?
Hanya foto sebelum dan sesudah pada area yang dikerjakan, untuk laporan ke admin. Foto tidak dipakai untuk promosi tanpa izin Anda.
Lihat juga aturan jadwal ulang dan tabel harga lengkap.
Belum yakin perlu layanan yang mana?
Kirim foto ruangan ke admin. Kami sarankan layanan yang pas dan perkiraan biayanya, tanpa kewajiban memesan.