Topik
Pelanggan
Mengenali siapa yang datang, siapa yang pergi, dan apa yang mereka tidak katakan. 2 edisi di arsip.
-
#46
2 menit baca
Pelanggan yang tidak kembali tidak pernah bilang kenapa
Keluhan itu hadiah yang jarang datang. Kebanyakan pelanggan yang kecewa hanya diam, lalu tidak muncul lagi.
Alat minggu ini: Kartu "satu hal yang diubah"
-
#41
4 menit baca
Tiga pelanggan yang paling sering datang
Kita sibuk mencari pelanggan baru sampai lupa menghitung siapa yang sudah datang berulang kali. Mulailah dari tiga nama.
Alat minggu ini: Kertas turus pelanggan tetap