Pengaduan masyarakat
Sampaikan keluhan layanan, dugaan pungutan, atau masalah takaran di pasar. Tidak dipungut biaya.
Formulir pengaduan
Isian disusun menjadi pesan WhatsApp untuk Anda kirim. Nama boleh dikosongkan; identitas pelapor dijaga kerahasiaannya.
| Tahap | Waktu |
|---|---|
| Aduan diterima dan diberi nomor | Hari kerja yang sama |
| Tanggapan awal kepada pelapor | Paling lambat 3 hari kerja |
| Penelaahan dan tindak lanjut | Paling lambat 14 hari kerja |
| Aduan yang perlu pemeriksaan lapangan | Paling lambat 30 hari kerja |
Standar contoh. Pelapor menerima nomor aduan untuk menanyakan perkembangan.
Kanal pengaduan lain
- Datang langsung: meja pengaduan di loket 1 pada jam layanan.
- Telepon: (0736) 555-0142
- Kotak saran: di ruang tunggu, dibuka setiap Jumat.
- Kanal pengaduan nasional: aduan juga dapat disampaikan lewat kanal pengaduan pelayanan publik nasional; aduan yang masuk di sana diteruskan ke dinas.
