Statistik layanan
Jumlah izin terbit, rata-rata waktu proses, dan kepuasan pemohon. Seluruh angka di halaman ini adalah contoh.
- Izin terbit, 6 bulan terakhir
- 2.862
- Rata-rata per bulan
- 477
- Jenis izin sesuai standar waktu
- 12 dari 14
- Indeks kepuasan
- 86,4
Angka contoh untuk sampai .
Izin terbit per bulan
Total per bulan
-
431
-
419
-
459
-
512
-
500
-
541
| Sektor | Jumlah | Porsi | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usaha | 212 | 198 | 236 | 251 | 244 | 268 | 1.409 | 49% |
| Kesehatan | 41 | 38 | 47 | 52 | 44 | 49 | 271 | 9% |
| Bangunan | 63 | 58 | 71 | 66 | 74 | 79 | 411 | 14% |
| Reklame | 88 | 94 | 81 | 107 | 96 | 112 | 578 | 20% |
| Sosial | 27 | 31 | 24 | 36 | 42 | 33 | 193 | 7% |
| Jumlah | 431 | 419 | 459 | 512 | 500 | 541 | 2.862 | 100% |
Porsi dibulatkan ke persen terdekat sehingga jumlahnya bisa berselisih 1 dari 100%.
Cara permohonan diajukan
-
Permohonan daring 58%
1.660 dari 2.862 permohonan (contoh)
-
Loket MPP 42%
1.202 dari 2.862 permohonan (contoh)
Rata-rata waktu proses per jenis izin
Dalam hari kerja, dibandingkan dengan standar waktu (contoh). 12 dari 14 jenis izin selesai dalam standar.
| Izin | Standar | Rata-rata | Grafik batang rata-rata | Keterangan |
|---|---|---|---|---|
| Izin Usaha Mikro dan Kecil | 1 hari | 0,6 hari | Dalam standar | |
| Tanda Daftar Gudang | 3 hari | 2,4 hari | Dalam standar | |
| Izin Usaha Toko Swalayan | 7 hari | 6,1 hari | Dalam standar | |
| Tanda Daftar Usaha Pariwisata | 5 hari | 4,2 hari | Dalam standar | |
| Rekomendasi Izin Praktik Tenaga Kesehatan | 5 hari | 3,8 hari | Dalam standar | |
| Rekomendasi Izin Apotek dan Toko Obat | 10 hari | 9,3 hari | Dalam standar | |
| Sertifikat Laik Higiene Sanitasi | 7 hari | 7,6 hari | Melebihi standar | |
| Konsultasi Persetujuan Bangunan Gedung | 10 hari | 8,7 hari | Dalam standar | |
| Rekomendasi Sertifikat Laik Fungsi | 10 hari | 10,8 hari | Melebihi standar | |
| Keterangan Rencana Kota | 5 hari | 4,1 hari | Dalam standar | |
| Izin Penyelenggaraan Reklame Tetap | 7 hari | 5,9 hari | Dalam standar | |
| Izin Reklame Insidental | 2 hari | 1,4 hari | Dalam standar | |
| Rekomendasi Izin Keramaian | 3 hari | 2,2 hari | Dalam standar | |
| Izin Pengumpulan Sumbangan | 5 hari | 3,5 hari | Dalam standar |
Waktu pemohon memperbaiki berkas tidak dihitung. Jenis izin yang melebihi standar menjadi prioritas perbaikan triwulan berikutnya.
Indeks kepuasan (contoh)
Indeks, skala 100
86,4
Mutu pelayanan B (Baik)
Rata-rata 9 unsur = 3,45 dari 4, dikalikan 25. Dari 312 responden contoh.
Nilai per unsur (skala 1–4)
-
Kejelasan persyaratan 3,52
-
Kemudahan prosedur 3,38
-
Ketepatan waktu 3,21
-
Kesesuaian biaya dengan yang tertulis 3,71
-
Kesesuaian hasil layanan 3,47
-
Kemampuan petugas 3,55
-
Sikap petugas 3,63
-
Penanganan pengaduan 3,18
-
Sarana dan prasarana 3,44
Unsur terendah, penanganan pengaduan dan ketepatan waktu, ditindaklanjuti lewat standar tanggapan pengaduan.